Regulamin Linkolino

Regulamin Linkolino Wersja 3.0, dokument MVP do weryfikacji prawnej przed publikacją produkcyjną. 1. Operator platformy Operatorem platformy Linkolino jest Datalog Marek Sybilak, ul. Bohaterów Monte Cassino 44, 94-236 Łódź, NIP: PL7261016185, REGON: 100248984. Ten sam adres jest adresem korespondencyjnym operatora, o ile w serwisie nie wskazano innego adresu do doręczeń. Kontakt z operatorem, w tym kontakt ogólny, reklamacyjny i prawny, odbywa się elektronicznie pod adresem contact@linkolino.com. 2. Znaczenie regulaminu Regulamin określa zasady korzystania z platformy Linkolino, w tym zasady tworzenia kont, obsługi programów afiliacyjnych, trackingu kliknięć i konwersji, raportowania prowizji, rozliczeń ewidencyjnych, integracji sklepów oraz podstawowych obowiązków merchantów, afiliantów, agencji i administratorów. Korzystając z platformy, użytkownik zawiera z operatorem umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed założeniem konta oraz w sposób pozwalający na jego zapisanie i odtworzenie. 3. Definicje Platforma - system Linkolino dostępny przez serwis internetowy, panele użytkowników, API, skrypty, webhooki i integracje. Operator - podmiot prowadzący platformę Linkolino. Merchant - podmiot prowadzący sklep, markę, serwis lub program afiliacyjny. Afiliant - osoba fizyczna albo firma promująca produkty lub usługi merchanta w ramach programu afiliacyjnego. Agencja - podmiot, który może zarządzać programami, klientami, afiliantami albo kampaniami w imieniu własnym lub w imieniu klienta. Program albo kampania - konfiguracja zasad afiliacyjnych, prowizji, trackingu, walidacji i rozliczeń dla danego merchanta. Link afiliacyjny - link lub identyfikator techniczny przypisujący ruch do afilianta. Kliknięcie - zarejestrowane przejście użytkownika przez link afiliacyjny. Konwersja - sprzedaż, lead albo inne zdarzenie rozliczeniowe przypisane do programu. Prowizja afilianta - kwota należna afiliantowi zgodnie z zasadami programu, po walidacji i z uwzględnieniem zwrotów, anulacji i nadużyć. Prowizja Linkolino - opłata za korzystanie z platformy, naliczana od prowizji afilianta albo innej podstawy określonej w ustawieniach billingowych. Rozliczenie zewnętrzne - model, w którym faktyczna płatność prowizji afiliantowi odbywa się poza Linkolino przez merchanta albo agencję. Platform payouts - przyszły albo indywidualnie włączany model, w którym Linkolino może uczestniczyć w wypłacie środków. Settlement - ewidencyjne zestawienie kwot w platformie. Sam settlement nie jest fakturą ani gwarancją płatności, o ile dokument lub umowa nie stanowi inaczej. 4. Rodzaje usług Linkolino udostępnia w szczególności: - konta i panele dla merchantów, afiliantów, agencji i administratorów, - tworzenie i obsługę programów afiliacyjnych, - generowanie i obsługę linków afiliacyjnych, - tracking kliknięć i konwersji, - API, webhooki, skrypty i dokumentację integracyjną, - raporty, statystyki, statusy i eksporty, - ewidencję prowizji afiliantów, - ewidencję opłat Linkolino i opcjonalnych opłat agencji, - narzędzia do walidacji, korekt, audytu i obsługi statusów. 5. Warunki techniczne Do korzystania z platformy wymagane są: dostęp do internetu, aktualna przeglądarka, włączony JavaScript, aktywny adres email oraz, dla części funkcji, obsługa cookies lub local storage. Integracje sklepowe wymagają poprawnego wdrożenia skryptu, postbacku, API albo pluginu. Użytkownik nie może obchodzić zabezpieczeń, ingerować w tracking, modyfikować identyfikatorów w sposób niezgodny z dokumentacją ani dostarczać treści bezprawnych. 6. Konto i role użytkowników Konto może założyć osoba fizyczna albo osoba działająca w imieniu firmy. Użytkownik odpowiada za prawdziwość danych, ochronę dostępu do konta i działania osób, które korzystają z jego uprawnień. Merchant odpowiada za legalność programu, stawki, warunki promocji, produkty, wdrożenie integracji i komunikację z afiliantami w zakresie swojego programu. Afiliant może być osobą fizyczną albo firmą. Osoba fizyczna może korzystać z platformy jako afiliant, jeżeli może legalnie uzyskiwać przychody z takiej aktywności i rozlicza je zgodnie ze swoją sytuacją podatkową oraz ubezpieczeniową. Afiliant odpowiada za sposób promocji, zgodność materiałów z prawem, oznaczanie treści reklamowych, zakaz spamu, zakaz nadużyć oraz prawidłowe rozliczenie swoich przychodów, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy nakładają określone obowiązki na podmiot wypłacający wynagrodzenie. Agencja może działać jako administrator programu albo jako strona rozliczeń tylko wtedy, gdy wynika to z konfiguracji, umowy albo zasad programu. Sam dostęp agencji do panelu nie oznacza automatycznie, że agencja przejmuje obowiązek zapłaty prowizji afiliantom. 7. Programy afiliacyjne i zasady programu Każdy program może mieć własne zasady, w szczególności: - stawkę i model prowizji afilianta, - podstawę naliczania prowizji, - czas życia cookie i model atrybucji, - okres walidacji lub holding period, - dozwolone i zabronione kanały promocji, - zasady brand bidding, kuponów, materiałów marki i wykluczeń produktów, - zasady zwrotów, anulacji, fraudu i korekt, - minimalne progi lub warunki rozliczenia, - tryb rozliczeń: merchant, agencja albo Linkolino, jeśli zostanie włączony. Afiliant powinien zapoznać się z zasadami programu przed dołączeniem. Platforma może zapisywać wersje zaakceptowanych zasad. 8. Tracking i konwersje Platforma rejestruje kliknięcia, identyfikatory techniczne, zdarzenia konwersji i dane potrzebne do atrybucji oraz rozliczeń. Konwersja może mieć status walidacyjny oraz osobny status rozliczeniowy. Konwersja nie oznacza automatycznie prawa do wypłaty. Prowizja może stać się gotowa do rozliczenia dopiero po zatwierdzeniu, upływie okresu walidacji, braku zwrotu lub anulacji oraz po spełnieniu zasad programu. Merchant albo agencja, jeżeli jest stroną rozliczeń, może oznaczyć prowizję jako zapłaconą poza Linkolino. Linkolino może pokazać taki status ewidencyjnie, ale nie potwierdza faktycznego przelewu, jeżeli nie uczestniczy w płatności. 9. Rozliczenia afiliantów Domyślnym modelem MVP jest rozliczenie zewnętrzne. Oznacza to, że Linkolino dostarcza system ewidencji, walidacji i raportowania prowizji, natomiast faktyczna zapłata prowizji afiliantowi leży po stronie merchanta. Agencja może być stroną rozliczeń tylko wtedy, gdy wynika to z zasad programu, konfiguracji, odrębnej umowy albo innego wyraźnego ustalenia. Linkolino ewidencjonuje prowizje afiliantów, ale domyślnie nie wypłaca środków afiliantom i nie działa jako płatnik ich wynagrodzeń. Linkolino nie gwarantuje wypłaty prowizji przez merchanta ani agencję, jeżeli nie pośredniczy w płatności. Afiliant powinien weryfikować zasady programu, status prowizji i informacje o stronie odpowiedzialnej za zapłatę. Jeżeli afiliant jest osobą fizyczną bez działalności gospodarczej, merchant albo agencja odpowiedzialna za wypłatę powinni zapewnić zgodną z prawem podstawę wypłaty, dokumenty rozliczeniowe oraz wykonanie obowiązków podatkowych lub ubezpieczeniowych, jeżeli są wymagane. Linkolino nie ocenia, czy dana osoba może rozliczyć przychód w ramach działalności nierejestrowanej, umowy cywilnoprawnej, innych źródeł przychodu albo innego modelu. Model platform payouts i self-billing mogą być stosowane tylko wtedy, gdy zostaną wyraźnie włączone i opisane w zasadach programu, dokumentacji albo umowie. 10. Opłaty Linkolino i billing Linkolino może pobierać opłaty za korzystanie z platformy. Domyślnie prowizja Linkolino wynosi 20% prowizji afilianta, chyba że dla merchanta albo kampanii ustawiono inną stawkę. Stawka prowizji Linkolino może być ustalana hierarchicznie: 1. indywidualna stawka kampanii, 2. domyślna stawka merchanta, 3. plan billingowy, 4. domyślna stawka 20%. Prowizja Linkolino jest widoczna w panelu merchanta. Jeżeli kampania ma indywidualną stawkę, merchant widzi stawkę efektywną oraz źródło tej stawki. Domyślnie opłata Linkolino powstaje po statusie payable, czyli gdy konwersja jest zatwierdzona i gotowa do rozliczenia. Dla poszczególnych programów możliwe są inne triggery, np. approved, paid_externally albo platform_paid, jeżeli zostaną skonfigurowane. Settlement billingowy Linkolino jest zestawieniem ewidencyjnym opłat Linkolino i opcjonalnych opłat agencji. Nie jest fakturą, chyba że zostanie wystawiony osobny dokument księgowy. Linkolino wystawia merchantowi fakturę za należną prowizję Linkolino. Domyślnym okresem rozliczeniowym jest miesiąc kalendarzowy. Termin płatności faktury wynosi 7 dni od dnia wystawienia faktury, chyba że indywidualna umowa albo konfiguracja billingowa przewiduje inaczej. Nie stosuje się minimalnej kwoty do wystawienia faktury lub rozliczenia. 11. Zwroty, korekty, odrzucenia i fraud Konwersja lub prowizja może zostać odrzucona, anulowana albo skorygowana w szczególności przy zwrocie, anulowaniu zamówienia, braku płatności, chargebacku, duplikacie, błędnym przypisaniu, naruszeniu zasad programu, fraudzie albo manipulacji trackingiem. Platforma może zachowywać historyczne wpisy i tworzyć wpisy korygujące zamiast kasowania historii. 12. Zakazane działania Zakazane są w szczególności: spam, podszywanie się pod merchanta lub Linkolino, cookie stuffing, fake orders, ukryte iframe/pixele, automatyczny lub wymuszony ruch, brand bidding bez zgody, generowanie sztucznych kliknięć, naruszanie praw osób trzecich, promowanie treści bezprawnych oraz obchodzenie mechanizmów trackingu. 13. Moderacja, blokady i audyt Linkolino, merchant albo agencja w zakresie swoich uprawnień mogą oznaczać konwersje jako wymagające weryfikacji, otwierać spory, blokować rozliczenie, odrzucać konwersje albo ograniczać dostęp do programu, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie naruszenia regulaminu, zasad programu lub prawa. Kluczowe decyzje operacyjne mogą być zapisywane w logach audytowych. 14. Integracje sklepowe Merchant odpowiada za poprawne wdrożenie skryptu, API, webhooka albo pluginu. Merchant powinien przekazywać dane zgodnie z dokumentacją i tylko w zakresie koniecznym do atrybucji, walidacji i rozliczeń. Jeżeli program korzysta z określonej podstawy prowizji, integracja powinna przekazywać dane potrzebne do jej obliczenia, np. wartości brutto, netto, rabaty, dostawy, podatki, walutę, status płatności i status zamówienia. 15. Dane, cookies i prywatność Zasady przetwarzania danych osobowych, cookies, identyfikatorów trackingowych i danych integracyjnych opisuje Polityka prywatności. Merchant odpowiada za poinformowanie klientów swojego sklepu o trackingach afiliacyjnych, cookies, podstawach prawnych i odbiorcach danych, jeżeli wynika to z prawa. 16. Reklamacje i kontakt Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania platformy w formie elektronicznej na adres contact@linkolino.com. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, dane konta, daty zdarzeń i informacje pozwalające zbadać sprawę. Operator powinien odpowiedzieć w terminie nie dłuższym niż 14 dni, chyba że przepisy lub indywidualna umowa przewidują inny termin. 17. Odpowiedzialność Linkolino jest narzędziem technologicznym i ewidencyjnym. Nie gwarantuje sprzedaży, liczby kliknięć, konwersji ani wypłaty prowizji przez podmioty trzecie, jeżeli nie uczestniczy w płatności. Merchant, afiliant i agencja odpowiadają za swoje działania, treści, konfiguracje, integracje i zobowiązania wobec innych użytkowników. 18. Zmiany regulaminu Operator może zmienić regulamin w szczególności przy zmianie prawa, funkcji platformy, modelu rozliczeń, zasad bezpieczeństwa albo danych operatora. O istotnych zmianach użytkownicy powinni zostać poinformowani w sposób przyjęty w platformie. Dalsze korzystanie z platformy po wejściu zmian w życie może wymagać akceptacji nowej wersji regulaminu. 19. Postanowienia końcowe W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego. Jeżeli użytkownik jest konsumentem albo osobą fizyczną, której przysługują szczególne uprawnienia ustawowe, regulamin nie ogranicza praw, których nie można wyłączyć ani ograniczyć umownie.